Estafa a Clientes de Telefónica en España
El día 22 de mayo de 2006, comencé a trabajar como Teleoperadora en una empresa de Valladolid, supuestamente, es un distribuidor oficial de Telefónica.
Tenía dos jefes, una mujer y un hombre.
Durante la primera semana de trabajo del mes de mayo –posterior a una reunión con mis dos futuros jefes- recibí una charla informativa, en la que se me explicó cuál y cómo sería mi trabajo.
Consistía en vender servicios de Telefónica a través de emisión de llamadas.
Ellos, me proporcionarían una lista posibles clientes en la que tenía nombre de la persona o empresa, DNI o CIF, y número de teléfono, los llamaría y ofrecería promociones de los servicios anteriormente mencionados.
Firmé el contrato, válido por tres meses y con posibilidad de renovarlo.
El trabajo se desarrolló bien, yo cumplía con mis responsabilidades, tenía un índice bueno de ventas, no recibí ninguna queja, y ellos no me exigían nada que no hubieran aclarado en la charla informativa.
Todo funcionó bien hasta el día 7 de agosto. Desde el día 31 de julio al 7 de agosto tuve vacaciones, cuando me reintegro, los dos jefes estaban de vacaciones, a los 5 minutos de llegar a mi puesto de llama por teléfono la jefa, a una de las compañeras que ya hacía más de un año que trabajaba con ellos y le indica que busque una carpeta y que nos entregue a cada teleoperadora, una de las listas que estaban dentro de la misma (en ese momento éramos 4 chicas trabajando).
Cuando me entrega el listado, me doy cuenta que era una tarea que se escapaba de mis funciones.
Una lista de empresas y/o particulares en las que aparecían datos en este orden, tales como: TQ, CIF, Teléfono, Empresa (nombre), Nº de Cuenta Bancaria (4 últimos dígitos); luego espacios libres para completar con: Contraseña, Administrador. Mi tarea consistía en llamar a Telefónica al 902 35 70 22, y hacerme pasar por la persona de la lista, inventar que me había llegado un carta con la contraseña de mis cuentas de correo de Telefónica, y decir que no me funcionaban.
El objetivo era que Telefónica me proporcionara la contraseña de esa empresa o particular.
Para ello era necesario dar los 4 dígitos del número de cuenta bancaria, es decir, como evidencia de que realmente era el titular el que llamaba.
Para que luego mis jefes, reactiven ese servicio y facturen por ello.
Me negué rotundamente a desarrollar esa labor, que entiendo claramente como UNA ESTAFA, para quedarme más segura, llamé a tres teléfonos de esa lista y pregunté si habían solicitado algún servicio a Telefónica y me dijeron que no, que no querían ni habían pedido nada.
Primero les dije a mis compañeras que no lo haría, y llamé por teléfono a mi jefa que estaba de vacaciones en Galicia, le dije que no lo haría, y se enfadó. Mis razones son claras, se lo dije así: “No voy a llamar a Telefónica, hacerme pasar por alguien que no soy yo, manipular sus datos y robar una clave, que tampoco es mía”.
Mi jefa me respondió que lo hacían de esa manera porque ‘los clientes se liaban’, pero ellos estaban de acuerdo.
Me parece absurdo, y se lo dije, si es con el consentimiento del cliente, se llama a Telefónica pero de parte de la empresa, no de parte del cliente y mintiendo.
Por supuesto no me renovaron el contrato, aunque el jefe me había invitado a su boda, que era en septiembre. La excusa fue que no querían gente que les de problemas, necesitaban que alguien robe las claves.
Me negué a hacer el trabajo sucio y estoy en la calle. No solo eso, sino que se negó a pagarme el dinero que debía pagar, y hablamos de una diferencia de aproximadamente 60 euros. Vergonzoso.
Evidentemente, eso es una estafa, no sé cuales son sus dimensiones, pero por lo pronto se está invadiendo la intimidad de personas inocentes, y se les están activando servicios, que luego deberán pagar en sus facturas, sin su consentimiento.
Fui a Inspección de Trabajo, sólo se limitaron a decirme que eso no era su competencia, en Comisiones Obreras, además de querer cobrarme 30 euros más IVA, por la consulta me dijeron que ‘si quería’ lo denunciara en Protección de Datos.
No quiero entrar en el oscuro mundo de las competencias pero, lo cierto es que nadie se sorprendió y eso es lamentable, el tema de lo que a cada sector de los entes públicos ‘le compete’, está corrompido. Hay empresas que reciben subvenciones por contratar personas extranjeras.
Pero eso no da lugar que gente facinerosa crea que pueda obligarme a delinquir, me sentí en la obligación moral de denunciarlo. Cómo nadie me escuchó, fui directamente a la Comisaría de las Delicias, realicé la denuncia, la llevé redactada para evitar malos entendidos.
Aproximadamente al mes y medio, me llamaros del Juzgado de Instrucciones, para ratificar mi denuncia. Luego llamaron, a dos ex – compañeras a ratificarla, también.
En el transcurso de ese tiempo, me llamaron de la Comisaría, para hacerme preguntas y pedirme más pruebas (¿!) . Un poco absurdo, porque no estaba más en ese lugar, y, además, les entregué una copia de las listas de clientes a los que debíamos estafar, ya que una compañera –gentilmente- me hizo una copia.
Bien, ya estamos a fines de enero del 2007, y por lo que se, no solamente siguen estafando, sino que han contratado a dos nuevas víctimas, y han puesto candados en todos los cajones por si llegara a cruzarse alguna otra persona, a la que no le haga feliz robar a la gente. No he tenido ninguna información más del tema.
En la Comisaría me han dicho, que una vez entra a manos del Juez, ellos no tienen nada que ver… Así es…, ladronzuelos por todas partes.
Salvando las diferencias pongo el link a una noticia sucedida en EEUU sobre el robo de datos, en este caso los datos son bancarios: http://www.empresuchas.com/los-bancos/empleado-roba-en-florida-datos-de-23-millones-de-clientes/
Publicado por Ivanna Costa Letocar a las 18:43
Una estafa en toda regla.
Me alegro de que les plantaras cara y de que decidieras denunciarlo. Desgraciadamente, hoy en día, la gente no se atreve a denunciar por miedo o por vergüenza, pero si la mayoría lo denunciara, no estarían actuando tan impunemente los estafadores.
Me parece alucinante como se puede estafar con tanta alevosía y nocturnidad. Hiciste bien en denunciarlo.
Deberías publicar los nombres y apellidos y datos de la empresa para que tu post tenga más validez. soy de guatemala y manejo un call center. he contactado con un español que me pagará por vender productos de telefonía e internet a clientes españoles. espero que no sean los mismos.
Me alegra que haya gente que escuche estos temas. Es increible… pero lo denuncié en agosto de 2006 y siguen en el mismo lugar, imagino, haciendo lo mismo.
Aunque, por lo que me ha comentado una chica que trabajó allí y mantiene relación con ellos, la diferencia es que han puesto candados en los cajones…
Al comentario de lumon:
“Me parece alucinante como se puede estafar con tanta alevosía y nocturnidad.”
Agregaría, ‘con tanta alevosía y nocturnidad’ y a plena luz del día ajjaja Es que es cierto!!
Por otra parte respondiendo un poco al comentario Nº 4 de Ka Ix, ese tipo de ofertas como la que comentás se está poniendo de moda acá, porque a los distribuidores les sale más barato contratar latinoamericanos, por lo que le pagan a uno acá contratan a dos allá y no es que sea una maravilla…
Estos para los que trabajé se lo habían planteado, por lo que imagino era buena idea tenerme ahí, porque conozco tanto Argentina, como Uruguay, y no es lo mismo arrancar un negocio cuando conocés la zona que cuando no…
El motivo por el cual no he publicado los nombre, es porque hay una denuncia de por medio, y no puedo buscarme un problema… porque esta gente es muy sucia y no me fío, aunque no confirmo que ellos estafan… es una regla de tres, es decir… hacerte pasar por otro está mal, aquí y en cualquier parte del planeta…
Luego lo que dice PericoPalotes, es muy importante. Cuando decidí denunciarlo… me lo comí todo sola, éramos cuatro chicas trabajando, y la única que lo denunció fui yo, a otra tampoco le renovaron el contrato porque se negó a hacer el trabajito, otra renunció a la semana dando motivos muy lejanos a los reales, y la última que ya llevaba un año trabajando con ellos, sé que hace poco se ha comprado un coche, lógicamente, sigue allí… (¿habrán repartido ganancias??!!)
Para ir cerrando este extenso comentario, quería contarles que afortunadamente, alguien más ha prestado atención a esta historia. Saldrá en un programa de Televisión Española que se llama “El ojo público del ciudadano“, y allí seré entrevistada. Y para tal fin, entregué toda la documentación.
Gracias por los comentarios.
Un saludo.
WE ARE VARIOUS PERSONS FROM QATAR , WE FOUND THAT :ACEROSA GROUP(ACEROSA GRUPOS) FROM VALENCIA )IS VERY BAD COMPANY..
WE THINK THAT THIS COMPANY IS GIVING A VERY BAD ASPECTS OF SPAIN,THEN IT IT DIS HONEST COMPANY WITHOUT MARALITIES..
EVERY ARAB AND EVERY MUSLIM MUST BE VERY CARE FUL WITH THIS ,,ACEROSA,,?
THEREFORE WE CALL EVERY COMERCIANT AND EVERY MUSLIM TO CUT ANY RELATION OR TRATMENTS WITH THIS COMPANY..
GROUPS OF COMERCIANTS IN QATAR AND OTHER COUNTRIES.
el año pasado estuve en marruecos y use el ordenador 2 dias creo que fueron 3 o 4 gibas , y los muy ladrones me vienen con una factura de 800 euros , para mi es un robo a mano armada . las pasadas navidades estuve en turquia y llame varias veces y me viene una factura de 600 euro , pero de dichas dos facturas no tengo ningun comprobante , pues pienso que son nun atajo de ladrones y embusteros, y todo lo que dicen en la tele es uanpurA Mnentiray engÑO , TENO El telefonico con telefonica y me lo voy a quitar y hGO RECLAMOS A TODAS MIS AMISTADES PARA QUE SE BORREN DE TELEFONICA , pues el tiempo de ali baba ya pasa y para estafar que se vayan a otro sitio, no tengo problemas que publiquen mi nombre , pues todo lo que digo es pura verdad .
A MI ME MANDARON UN MODEN SIN YO PEDIR NADA Y HE LAMADO `PARA QUE LO RECOJAN Y ME DICEN QUE SI YA VA EL MENSAJERO PARA YA PERO NO VIENE NADIE Y SEGURO QUE ME LO VAN A COBRAR EN LA FACTURA ADEMAS SOLO ME ATIENDEN SUDAMERICANOS YO CREO QUE LOS ESPAÑOLES CUANDO VEN EL ROLLO QUE SE TRAEN NO KIEREN TRABAJR CON ELLOS. PERO UNA COSA DIGO,SI ME COBRAN EL MODEN NO PIENSO PAGARLO Y ME DARÉ DE BAJA DE LA LINEA. KE se jodan con las deudas que las gentes les dejan ahora estoy con ellos si ellos te estafan pues nosotros tambien!!!!
Hola totales:
Victoria, sólo quería agregar una cosa a tu comentario… Cuando dices: “ADEMAS SOLO ME ATIENDEN SUDAMERICANOS YO CREO QUE LOS ESPAÑOLES CUANDO VEN EL ROLLO QUE SE TRAEN NO KIEREN TRABAJR CON ELLOS“. Lo triste es que esos “rollos que se traen” son rollos de la empresa española de telefonía, que abusa de la gente de otros países pagándoles una porquería… No son los “sudamericanos” los que se traen los rollos… Me explico?
Es la avaricia y el afán de recaudación que tiene Telefónica; qué se permite el lujo de tener estos supuestos “distribuidores autorizados” que, activan servicios sin consentimiento, sin escrúpulos para forrarse con las comisiones… Telefónica lo sabe y no hace nada porque le conviene…
Y otra cosa, yo no esperaría a que me cobraran ese módem, en tu lugar, me iría cuanto antes a consumo y denunciaría la situación,
Un saludo.
Como dice tiadoc, yo iría sin falta a la Plaza del General Torrijos, S/N, y pondría una queja.
Telefónica sule hacer caso a estas denuncias.
Eso el lo que ha mi me ha hecho Vodafone, antes eramos clientes de tele2, que ahora se ha quedado con ellos vodafone. Pues han usado nuestros datos NºCuenta incluido y nos han hecho una portabilidad desde telefonica, y ahora mismo estamos sin linea. llevamos desde el 4 de Agosto del 2010 sin linea, y los listos de Vodafone nos emiten una factura desde el dia 26 de julio, cuando los que me daban servicio era telefonica. Aqui sigo yendo de un lado a otro sin que nadie me haga caso, incluido oficinas de consumidores. Son todos unos getas… estoy pensando en volver a las señales de uno.
CARTA ABIERTA A LOS OPERADORES DE TELEFONÍA MÓVIL
Distinguidos Srs.:
Me dirijo a ustedes, operadores de telefonía móvil y fija, cansado ya de
que constantemente me sisen en la factura pequeñas cantidades de dinero
que no corresponden a mi consumo ni a las condiciones contratadas.
Sinceramente, no me cabe en la cabeza que un grupo empresarial que genera
varios miles de millones de euros de beneficios al año, necesite del
latrocinio a sus propios clientes para aumentar sus ingresos ¿o acaso es
que los beneficios son así de abultados precisamente por eso?
En otro momento habría pensado en cambiar de compañía pero, como los
restantes operadores no se distinguen tampoco por ser mejores unos que
otros, he optado en esta ocasión por quedarme aquí y plantar batalla. Ea.
Estoy cansado de que cada vez que llega una factura de teléfono a mi casa,
y recibo 5 cada mes, tenga que dedicarle una media de una hora por factura
para repasar cuánto me han sisado esta vez y cómo recuperarlo.
Estoy cansado de que cada vez que llamo por teléfono me responda un
operador (cuando no un contestador automático) con acento de otro país
que, el pobre, además de aguantar el chaparrón y no enterarse de lo que va
el tema, no tenga capacidad para resolver nada, de modo que en adelante
voy a tratar de estos asuntos solamente con quien tenga alguna capacidad
de decisión; en otro caso, resolveremos cada cuestión que se suscite en
los tribunales. Total, puestos a perder el tiempo, lo voy a perder como yo
diga y no como a ustedes les parezca.
Como tengo comprobado que su estrategia consiste en sisar un poquito a
mucha gente, para que a nadie le resulte rentable la reclamación de forma
individual, he optado por hacer lo mismo pero a la inversa: he redactado
modelos de reclamación en vía penal y civil, que he difundido por toda la
red de internet, para que cada usuario al que se le haya sisado pequeñas
cantidades de dinero, solo tenga que rellenar sus datos, presentarla en el
Juzgado sin ningún tipo de riesgo añadido y, gane o pierda, fuerce al
operador en cuestión a utilizar los servicios de un abogado y un
procurador, además de pagar las tasas judiciales, así, por cada 40 ó 50
euros que sisen en una factura, les generaré un gasto de 400 ó 500 euros
en abogados y procuradores. Si en los próximos meses les llegan cientos de
miles de pequeñas demandas, vamos, tantas como afectados, que ya es decir,
por eso que ustedes llamarán seguramente “política comercial”, no se
sorprendan, ya saben cuál es la causa y quién es el culpable.
No sé si alguien cree que, cuando muera, se va a llevar a la tumba alguno
de los bienes materiales que pueda acumular en vida. Por si alguien lo
cree así, les recuerdo que en el ataúd solo cabe el muerto y la mortaja.
¿Es que a nadie se le cae la cara al suelo de vergüenza de sisar a los
usuarios para su propio enriquecimiento? ¿Tan difícil resulta trabajar con
honradez? ¿En qué escuela se han educado? ¿Qué es lo que aprendieron de
sus padres en su casa? ¿Tan pobres son que no tienen nada más que dinero?
¿Tan difícil es facturarme solamente lo que yo consumo?
A mí no me supone la ruina una pequeña sisa de algunas decenas de euros en
la factura del teléfono, pero, créanme, no me da la gana de regalárselo a
nadie y menos por obligación, no me pesa darle ese dinero a un músico que
toque en el metro o a un emigrante que no tenga donde dormir, pero a una
empresa multinacional no, categóricamente no, porque ni le corresponde ni
le hace falta; esa pequeña cantidad de dinero mensual es el producto de mi
trabajo, me cuesta mucho sudor y mucho esfuerzo ganarlo cada día, y me
creo en el legítimo derecho de gastarlo en lo que yo quiera, y no en lo
que me diga cualquier otra persona, incluidos ustedes.
Con todo el respeto que no se merecen, se despide un usuario de telefonía que, con perdón, hablando mal y pronto en ese castellano coloquial que entiende todo el mundo, está ya hasta los mismos cojones de ustedes y de otros como ustedes que, por desgracia, tanto abundan en este puñetero
mundo en el que vivimos.
Atentamente.
Fdo. Ignacio Martínez López. Calle Angosto, nº 55, 2º-B. 23280-Beas de
Segura (Jaén). D.N.I. 26.458.108-N. ignaciomartinez@tecnosegura.com
P.D. SE PERMITE LA DIFUSIÓN TOTAL DE ESTA CARTA POR CUALQUIER MEDIO Y A CUALQUIER PERSONA, ES MÁS, NO SOLO SE PERMITE, HASTA SE AGRADECE.
ITEM MAS: SI ALGUIEN QUIERE UN FORMULARIO SOLO TIENE QUE
ESCRIBIRME, CONTARME SU CASO, Y CON MUCHO GUSTO SE LO ENVÍO GRATIS Y SIN COSTE ALGUNO, CON LAS INSTRUCCIONES NECESARIAS PARA GESTIONAR SU RECLAMACIÓN.
Os voy a dar los datos de estos personajes que son mas ladrones que Robin y Aladino juntos, e incluso se queda corto el Lute en su mejores tiempos…….DADA IBERIA SL CIF B-64276710 antes REGISTER IBERIA SL la matriz DADA NET SPA domicilio en c/ Josep Pla 2 Torres Diagonal ED B3 1 -3D codigo 08019 BARCELONA, empresa que es un grupo italiano proveedor de servicios con productos descargables para moviles con una plantilla de 14 personas siendo el 60% hombres y el 40% mujeres. Su presidente: Barbara Paggiali, consejeros: Federico Bronzi, Maximiliano Pellegrini y Lorenzo Lepri Pollitzer de Pollenghi y la Secretaria: Bianca Abruzzese, en el año 2009 sus ventas fueron de 16.255.738,57 eur, no quiero pensar lo que han cobrado en el 2010 y lo que llevan de 2011…….si los conoceis y sabeis quienes son……cuando los veais en un paseo cebra POR FAVOR NO FRENAR….GENTUZA DE LA MAFIA hasta en nuestro pais nos tienen que invadir y robar con la vista hacia otro lado de todas las compañias telefonicas que lo saben y se hacen las suecas.
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