Estafa a Clientes de Telefónica en España

El día 22 de mayo de 2006, comencé a trabajar como Teleoperadora en una empresa de Valladolid, supuestamente, es un distribuidor oficial de Telefónica.

Tenía dos jefes, una mujer y un hombre.

Durante la primera semana de trabajo del mes de mayo –posterior a una reunión con mis dos futuros jefes- recibí una charla informativa, en la que se me explicó cuál y cómo sería mi trabajo.

Consistía en vender servicios de Telefónica a través de emisión de llamadas.

Ellos, me proporcionarían una lista posibles clientes en la que tenía nombre de la persona o empresa, DNI o CIF, y número de teléfono, los llamaría y ofrecería promociones de los servicios anteriormente mencionados.

Firmé el contrato, válido por tres meses y con posibilidad de renovarlo.

El trabajo se desarrolló bien, yo cumplía con mis responsabilidades, tenía un índice bueno de ventas, no recibí ninguna queja, y ellos no me exigían nada que no hubieran aclarado en la charla informativa.

Todo funcionó bien hasta el día 7 de agosto. Desde el día 31 de julio al 7 de agosto tuve vacaciones, cuando me reintegro, los dos jefes estaban de vacaciones, a los 5 minutos de llegar a mi puesto de llama por teléfono la jefa, a una de las compañeras que ya hacía más de un año que trabajaba con ellos y le indica que busque una carpeta y que nos entregue a cada teleoperadora, una de las listas que estaban dentro de la misma (en ese momento éramos 4 chicas trabajando).

Cuando me entrega el listado, me doy cuenta que era una tarea que se escapaba de mis funciones.

Una lista de empresas y/o particulares en las que aparecían datos en este orden, tales como: TQ, CIF, Teléfono, Empresa (nombre), Nº de Cuenta Bancaria (4 últimos dígitos); luego espacios libres para completar con: Contraseña, Administrador. Mi tarea consistía en llamar a Telefónica al 902 35 70 22, y hacerme pasar por la persona de la lista, inventar que me había llegado un carta con la contraseña de mis cuentas de correo de Telefónica, y decir que no me funcionaban.

El objetivo era que Telefónica me proporcionara la contraseña de esa empresa o particular.

Para ello era necesario dar los 4 dígitos del número de cuenta bancaria, es decir, como evidencia de que realmente era el titular el que llamaba.

Para que luego mis jefes, reactiven ese servicio y facturen por ello.

Me negué rotundamente a desarrollar esa labor, que entiendo claramente como UNA ESTAFA, para quedarme más segura, llamé a tres teléfonos de esa lista y pregunté si habían solicitado algún servicio a Telefónica y me dijeron que no, que no querían ni habían pedido nada.

Primero les dije a mis compañeras que no lo haría, y llamé por teléfono a mi jefa que estaba de vacaciones en Galicia, le dije que no lo haría, y se enfadó. Mis razones son claras, se lo dije así: “No voy a llamar a Telefónica, hacerme pasar por alguien que no soy yo, manipular sus datos y robar una clave, que tampoco es mía”.

Mi jefa me respondió que lo hacían de esa manera porque ‘los clientes se liaban’, pero ellos estaban de acuerdo.

 Me parece absurdo, y se lo dije, si es con el consentimiento del cliente, se llama a Telefónica pero de parte de la empresa, no de parte del cliente y mintiendo.

Por supuesto no me renovaron el contrato, aunque el jefe me había invitado a su boda, que era en septiembre. La excusa fue que no querían gente que les de problemas, necesitaban que alguien robe las claves.

Me negué a hacer el trabajo sucio y estoy en la calle. No solo eso, sino que se negó a pagarme el dinero que debía pagar, y hablamos de una diferencia de aproximadamente 60 euros. Vergonzoso.

Evidentemente, eso es una estafa, no sé cuales son sus dimensiones, pero por lo pronto se está invadiendo la intimidad de personas inocentes, y se les están activando servicios, que luego deberán pagar en sus facturas, sin su consentimiento.

Fui a Inspección de Trabajo, sólo se limitaron a decirme que eso no era su competencia, en Comisiones Obreras, además de querer cobrarme 30 euros más IVA, por la consulta me dijeron que ‘si quería’ lo denunciara en Protección de Datos.

No quiero entrar en el oscuro mundo de las competencias pero, lo cierto es que nadie se sorprendió y eso es lamentable, el tema de lo que a cada sector de los entes públicos ‘le compete’, está corrompido. Hay empresas que reciben subvenciones por contratar personas extranjeras.

Pero eso no da lugar que gente facinerosa crea que pueda obligarme a delinquir, me sentí en la obligación moral de denunciarlo. Cómo nadie me escuchó, fui directamente a la Comisaría de las Delicias, realicé la denuncia, la llevé redactada para evitar malos entendidos.

Aproximadamente al mes y medio, me llamaros del Juzgado de Instrucciones, para ratificar mi denuncia. Luego llamaron, a dos ex – compañeras a ratificarla, también.

En el transcurso de ese tiempo, me llamaron de la Comisaría, para hacerme preguntas y pedirme más pruebas (¿!) . Un poco absurdo, porque no estaba más en ese lugar, y, además, les entregué una copia de las listas de clientes a los que debíamos estafar, ya que una compañera –gentilmente- me hizo una copia.

Bien, ya estamos a fines de enero del 2007, y por lo que se, no solamente siguen estafando, sino que han contratado a dos nuevas víctimas, y han puesto candados en todos los cajones por si llegara a cruzarse alguna otra persona, a la que no le haga feliz robar a la gente. No he tenido ninguna información más del tema.

En la Comisaría me han dicho, que una vez entra a manos del Juez, ellos no tienen nada que ver… Así es…, ladronzuelos por todas partes.

Salvando las diferencias pongo el link a una noticia sucedida en EEUU sobre el robo de datos, en este caso los datos son bancarios: [1] http://www.empresuchas.com/los-bancos/empleado-roba-en-florida-datos-de-23-millones-de-clientes/

Publicado por Ivanna Costa Letocar a las 18:43