¿Alguién conoce este banco? ¿alguna vez han oído hablar de el? … preguntas tontas, verdad??. Casi todo el mundo lo conoce, lo que no sé es si todo el mundo sabe un poco de su manera de funcionar. Contaré resumidamente mi historia con ellos:
Soy cliente hace años, tengo contratado con ellos Fondos de Inversión, tengo unas poquillas acciones del Banco y además la cuenta corriente (es obligada para poder operar), pero eso de que el cliente es lo primero deja mucho que desear. Habitualmente uso Internet para revisar operaciones, rentabilidades, o evolución de los Fondos de Inversión, y en muchas ocasiones he tenido que ponerme en contacto con ellos para rectificar cargos en mi cuenta que no venían a cuento. ¿Qué hubiera ocurrido si no lo hubiera visto? … dinero a su saco !!!, y un poco de este y otro poco de aquel … al final son muchos pocos que suman lo que suman. No hay más que ver la cuenta de resultados, ¡ojo! la de este y la de casi todos los bancos. Este un ejemplo, hay más. Respecto a las comisiones, cobran (o al menos cobraban) por todo, cualquier operación, movimiento, lo que fuera, dinero para el banco. Pero es que hay más, si cambias dinero entre tus cuentas te cobran, solo te salvas si vas a tu sucursal y lo realizas allí, pero en las otras oficinas a cucar … ¿esto es un banco o qué es? ¿no es el BSCH igualmente vayas donde vayas?, pues si que estamos buenos. Es decir, tu eres por ejemplo de Madrid, haces tu cuenta en el mismo sitio, te vas a vivir a Santander por ej. por cualquier motivo y si tienes que cancelar o hacer cualquier movimiento vas a tener mil problemas, aunque el banco sea el mismo.

Más cosas que me han pasado, mi mujer tenía una cuenta y yo otra, decidimos cancelar la de mi mujer para tener solo una y hacerlo más cómodo. Nos pusimos los 2 como titulares y ya está. Pues no !!, vamos a cancelar la otra cuenta y problemas. Que como estaba abierta en otra sucursal no la podía cancelar, que había que desplazarse a la otra para hacerlo. Fuímos a la otra sucursal y nos dicen que tampoco pueden porque dependen de la oficina principal y tienen que tener la orden de la otra. Vamos a la principal y pasan la pelota a la oficina inicial … y suma y sigue, vamos un cachondeo. Al final, fuimos a la primera oficina, amenazamos con quitar todo el dinero, no enviaron al director de la oficina y … que curioso, asunto arreglado. De risa !!, ¿y todas las vueltas para qué?, ¿para no cancelar?, ¿para volverte loco? … (sin comentarios). Claro que queda muy bonito: BSCH (Banco Santander Central Hispano), el mejor Banco español … si, pues como serán los demás.

Para ganar si que son los mejores, no hay duda de ello. Qué curioso también el cambio de política de no cobrar comisiones ahora … ¿no será debido a la cantidad de gente que se ha dado cuenta de lo que les han exprimido sus cuentas de ahorro con todo tipo de comisiones, alguna de ellas sin motivos, y sin darse incluso cuenta de que les estaban quitando más dinero del debido?. Pienso que el motivo del cambio es esta causa, mucha gente se está hartando y buscando soluciones en donde gane el banco y el cliente … no solo el banco.

Pues nada más, espero que todos veamos el tema por donde va y que todos nos demos cuenta de lo ávaros que son ‘nuestros’ banqueros.

Opinion sacada de: [1] www.ciao.es