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Mobbing: un pantallazo.

Escrito por tiadoc el Sábado, 7 de Julio del 2007 a las 11:38 pm, 1,639 lecturas

Un sistema del desvínculo: El buey solo bien se lame.
El prójimo no es tu hermano, ni tu amante. El prójimo es un competidor, un enemigo, un obstáculo a saltar o una cosa para usar. El sistema, que no da de comer, tampoco da de amar: a muchos condena al hambre de pan y a muchos más condena al hambre de abrazos.
El hambre/2, El libro de los Abrazos. Eduardo Galeano.

Las líneas que aparecen aquí, no son más que un pantallazo general de un tema del que hoy se habla mucho, pero que está presente hace bastante tiempo: Mobbing, que también puede decirse, acoso moral o psicológico en el trabajo.

Como dije, es un tema que ha estado presente, imagino, que a lo largo de toda nuestra historia pero ha sido estudiado y puesto en palabras y libros. Y esto de llamar a las cosas por su nombre, nos ayuda a situarnos en -lo que entendemos por- nuestra realidad concreta.

Quién puso nombre a este conjunto de comportamientos (Mobbing), fue un Doctor en Psicología llamado Heinz Leymann, profesor de la Universidad de Estocolmo. El los años 80 realizó un estudio exhaustivo y con criterios científicos, porque notó sufrimientos similares en diferentes trabajadores. Con respecto al origen del padecer de esas personas, planteó que ese sufrimiento tenía raíces en el mundo laboral y tenía que ver con determinadas conductas o actitudes hostiles dirigidas a ese trabajador.

Luego del arduo trabajo de investigación, realizó una lista de 45 comportamientos hostiles: LIPT (Leymann Inventory of Psychological Terrorization), y la condición para hablar de Mobbing, fue que una o varios ítems de esa lista se repitan al menos una vez a la semana durante seis meses, como mínimo.

Esa lista sigue vigente, pero ha sido estandarizada en España y se le han agregado 15 ítems más, es la que toma el Instituto Nacional de Seguridad e Higiene en su Nota técnica de Prevención 476-1998 (que veremos más adelante).
Me gustaría precisar, que el mobbing no es una patología, sino un conjunto de factores que pueden desencadenar en la persona consecuencias muy graves en torno a su salud, y en diferentes ámbitos de su vida.

Veamos una definición de mobbing que Marie-France Hirigoyen, expone en su libro El acoso moral en la vida cotidiana (Paidos 1999).

“Toda conducta abusiva (gesto, palabra, comportamiento, actitud…) que atenta por su repetición o su sistematización a la dignidad o a la integridad psíquica o física de un trabajador, poniendo en peligro su empleo o degradando el clima de trabajo”.

En la Nota técnica de Prevención 476-1998 (INSH) aparece esta definición:

“(…) mobbing, término empleado en la literatura psicológica internacional para describir una situación en la que una persona o un grupo de personas ejercen una violencia psicológica extrema (en una o más de las 45 formas o comportamientos descritos por el Leymann Inventory of Psychological Terrorization, LIPT), de forma sistemática (al menos, una vez por semana), durante un tiempo prolongado (más de 6 meses), sobre otra persona en el lugar de trabajo, según definición de H. Leymann. En castellano, se podría traducir dicho término como “psicoterror laboral” u “hostigamiento psicológico en el trabajo”.

Ahora veamos la lista de los famosos 45 ítems del Profesor Leymann, que aparecen enumerados en el libro: “Los servicios de prevención ante el acoso moral en el trabajo: diagnóstico y prevención” de Maria Reyes Núñez.

Las 45 conductas constitutivas de mobbing, según el profesor Leymann:

1. Actitudes que intentan impedir que la víctima se exprese:

– El superior jerárquico no permite que se exprese la víctima.
– Se le interrumpe constantemente.
– Los compañeros no le dejan expresarse.
– Sus compañeros le critican, le recriminan.
– Critican el trabajo de la víctima.
– Critican su vida privada.
– Aterrorizan a la víctima con llamadas telefónicas.
– Le amenazan verbalmente.
– Le amenazan por escrito.
– Evitan todo contacto visual.
– Ignoran su presencia, dirigiéndose exclusivamente a otros.

2. Aislamiento de la víctima

– No hablarle.
– No dejarle que hable.
– Designarle un puesto de trabajo que le aleje y le aísle de sus compañeros.
– Prohibir a sus compañeros que le dirijan la palabra.
– Negar la presencia física de la víctima.

3. Descrédito de la víctima frente a sus compañeros:

– Murmurar o calumniarle.
– Lanzar rumores sobre ella.
– Ridiculizarla o reírse de ella.
– Intentar que parezca una enferma mental.
– Intentar que se someta a un examen psiquiátrico.
– Burlarse de sus dolencias o minusvalías.
– Imitar las maneras, la voz, los gestos de la víctima para ridiculizarle.
– Criticar sus convicciones políticas o sus creencias religiosas.
– Burlarse de su vida privada.
– Reírse de sus orígenes, de su nacionalidad.
– Darle trabajos humillantes.
– Comentar el trabajo de la víctima de manera malintencionada.
– Poner en cuestión y desautorizar las decisiones de la víctima.
– Injuriarle con términos obscenos o degradantes.
– Acosar sexualmente a la víctima (gestos o intenciones).

4. Desacreditar el trabajo de la víctima:

– No confiarle ninguna tarea.
– Privarle de toda ocupación y vigilar que no pueda encontrar ninguna.
– Exigirle tareas totalmente absurdas o inútiles.
– Darle tareas muy inferiores a sus competencias.
– Darle incesantemente tareas nuevas.
– Hacerle realizar trabajos humillantes.
– Darle tareas muy superiores a sus competencias, para poder demostrar su incompetencia.

5. Comprometer la salud de la víctima:

– Exigirle trabajos peligrosos o perjudiciales para su salud.
– Amenazarle físicamente.
– Agredirle físicamente, pero sin gravedad, a modo de advertencia.
– Agredirle físicamente.
– Ocasionarle gastos a la víctima, para perjudicarle.
– Ocasionarle desperfectos en su domicilio o en su puesto de trabajo.
– Agredir sexualmente a la víctima.

Cualquiera de esas conductas, o la suma de algunas de ellas siendo permanentes en un lapso de tiempo prolongado, puede ocasionar en la persona graves consecuencias, dentro de las que se incluyen estados de ansiedad permanentes que pueden desembocar en estrés (que es diferente al estrés que genera un exceso de trabajo, ya hablaremos de eso), puede trastocarse su vida social y familiar, dado que psicológicamente esa persona estará afectada, y eso repercute -inevitablemente- en todos los ámbitos de la vida.

En fin, en un tema complejo del que hay mucho escrito, esto simplemente es una sistematización de información, aunque a quién le interese el tema, le recomiendo lea la Nota técnica de Prevención 476-1998 (INSH), porque aparece muy bien expuesto el tema, de forma concreta y accesible a todo público.

De todas formas si leemos detenidamente esos 45 ítems de la lista, es imposible no pensar (o intuir) que nuestras sociedades actuales impulsan y promueven este tipo de padeceres. Por ejemplo, el “Asignar a una persona tareas muy por debajo de sus capacidades” es moneda corriente hoy, mucha gente capacitada, formada y profesional, se ve obligada a trabajar muy por debajo de su capacidad. Sólo es cuestión de dar un paseo por esta web y veremos que eso sucede. Y sin ser aparentemente uno de los puntos más fuertes, para mi es uno de los peores, porque significa restringir libertades, coartar sueños e ilusiones, y confirmar una frase que hizo famosa Les Luthiers que dice: “El que piensa pierde”.

Ivanna C. Letocar.- Psicóloga

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Categoria: ABC-Empresas

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Comentario de anita

Realizado el Jueves, 19 de Junio del 2008 a las 10:29 pm -

1

necesito, si es posible me mandena mi correo el inventario de leyman par la realizacion de un trabajo escolar, por fa se los gardecere mucho y si es en formato word mejor!!! gracias

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