MUCHO CUIDADO, CON MUEBLES REY. Visita antes de comprar www.mueblesrey.ni.kz
Escrito por kalonso el Domingo, 10 de Febrero del 2008 a las 11:07 am, 22,625 lecturas
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GUEÑES - Vizcaya
MUCHO CUIDADO, CON MUEBLES REY, DOSHER, TUCO,MUEBLES ATINO, Y MUEBLES BIZKAIA!!!
POR FAVOR, LEE ESTO ANTES DE COMPRAR EN ESTAS TIENDAS
ESTA FUE NUESTRA EXPERIENCIA:
- El 13 de Agosto de 2007 encargamos un mueble de salón y un dormitorio pagando un 30% del total.
- El 31 de Octubre de 2007 nos dijeron que los muebles ya estaban para ser entregados
- El 5 de noviembre de 2007 pagamos a MUEBLES REY el importe total de la compra de muebles, por que si no no te los entregan.
- El 12 de Noviembre de 2007, 3 meses despues del pedido, nos llegaron parte de los muebles con un montón de defectos. Nos dijeron que en 3 semanas todo iva a estar solucionado
- El 3 de Enero de 2008, 5 meses desde el pedido, nos traen otra parte de los muebles, lo que llegan bien pero siguen faltando cosas.
FINALMENTE EL XX DE ENERO DE 2008, MEDIO AÑO DESPUES Y 3 MESES DESPUES DE HABER PAGADO TODO, TRAS MIL LLAMADAS A MUEBLES REY, UNA DECENA DE CORREOS ELECTRONICOS, Y UN CABREO QUE NO TE MENEES NOS ENTREGAN LO QUE HABIAMOS PEDIDO.
LO PEOR FUE QUE RECLAMAMOS A MUEBLES REY UNA COMPENSACIÓN POR TODOS LOS TRASTORNOS SUFRIDOS Y NO TUVIERON NINGÚN TIPO DE DETALLE.
TODAS ESTAS TIENDAS PERTENECEN AL MISMO DUEÑO Y SU FORMA DE TRABAJAR ES LA MISMA.
ADELANTAS EL DINERO ANTES DE RECIBIR LOS MUEBLES, Y SI TIENES ALGUN PROBLEMA…
A TI TAMBIEN TE PUEDE PASAR!
Visita antes www.mueblesrey.ni.kz
Categoria: ABC-Empresas
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Comentario de Montse - Vota:
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Realizado el Viernes, 12 de Marzo del 2010 a las 4:44 pm -
¡¡NO COMPRÉIS EN MUEBLES REY TERRASSA!! Os cuento mi experiencia: El 12 de Agosto de 2009 fuímos a la tienda de Terrassa a comprar el comedor, la mesa, las sillas, un expositor, y un recibidor. A día 21 de Diciembre (4 MESES Y MEDIO DESPUÉS Y TRAS 500 LLAMADAS -CON LO QUE CUESTA QUE TE COJAN EL TELÉFONO-) me llaman para decirme que me entregan los muebles. Cuando llegaron, no traían ni la mesa ni las sillas (PORQUE NO LES HABÍA LLEGADO) ni el recibidor (PORQUE A LA VENDEDORA SE LE OLVIDÓ INCLUIRLO EN NUESTRO PEDIDO Y ESTABA DE VACACIONES).
Se ponen a montar los muebles (CON EL DISGUSTO DEL RECIBIDOR) y resulta que el expositor llega equivocado.
Les digo a los montadores que lo dejen todo como está y que voy a la tienda a pedir explicaciones. En la tienda, todo el mundo escurría el bulto. Exijo que se llame al fabricante de la mesa y las sillas y que me traigan el recibidor (PUESTO QUE EN LA ETIQUETA DE EXPOSICIÓN EN TIENDA PONIA VENDIDO: PEDIDO 810 -EL MÍO- Y TERESA -LA VENDEDORA EN CUESTIÓN-)Tras una discusión de un par de narices, me dicen: “Nos fiaremos de lo que nos dices, pero piensa que este recibidor no está incluído en tu pedido” (CUANDO YA ESTABA HASTA PAGADO). Total, me traen el 22 de Diciembre el recibidor a casa y el 28 de Diciembre me llegan las sillas y la mesa. Vuelvo a ir a la tienda para ver qué pasa con el expositor y me dicen que claro, que en estas fechas con las Navidades por medio, me olvide de recibirlo hasta pasado reyes. Espero pacientemente hasta el 17 de Febrero de 2010, llamo ya hecha una furia (PQ NO SE MOLESTAN NI EN LLAMARTE PARA EXPLICARTE NADA) y me dicen que ese pedido ya ha llegado, pero que ha vuelto a llegar mal. A DÍA DE HOY, 12 DE MARZO DE 2010 (Y TRAS 7 MESES DE HABER COMPRADO MIS MUEBLES) me dicen que se está retrasando más porque resulta que el fabricante les quiere volver a cobrar mi expositor a Muebles Rey y ellos se niegan rotundamente. ¿Y YO QUE SOY EL CLIENTE Y LOS HE PAGADO? Esperaré hasta el lunes (QUE ME HAN ASEGURADO QUE ESTARÁ ARREGLADO) como no me llamen para darme día y hora de entrega, me voy directa a ponerles una denuncia. NO AGUANTO MÁS. ¡¡¡SINVERGÜENZASSSSSSSSSSSSSSS!!!
Comentario de Chova - Vota:
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Realizado el Martes, 9 de Marzo del 2010 a las 1:54 am -
Yo he comprado todo en muebles rey y siempre me dicen ke tarda unos 60 dias, nunca e tenido problemas, ni pagando al contado ni financiado, ademas los montadores son mas profesionales ke los de conforama, merkamueble y tuco (por experiencias pasadas).
Comentario de DUQUE - Vota:
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Realizado el Lunes, 8 de Marzo del 2010 a las 4:26 pm -
MI CASO CON MUEBLES REY: Compre dos sillones relax en Muebles Rey en la tiende que tienen en el polígono el Manchón de Tomares (Sevilla) y con ello empezó mi sufrimiento, paso a contar mi caso: desde el primer día en que recibir los sillones pudimos comprobar en casa que eran totalmente incómodos es más a los 10 minutos de estar sentados nos producian un fuerte dolor en la espalda, despues de esperar 5 días me presenté en la tienda con la intención de realizar una devolución, pero ingenuo de mi, protecé con un muro de incompresión, no solo me ngaron la devolución sino que tampoco accedieron a cambiarlos por otro modelo, así que después de poner una hoja de reclamaciones, recibo una carta de estos “Srs.” en la que me conminan a que lo único que acceden es a retirarme los sillones para que en fábrica comprueben si tienen algún defecto de fabricación, pues bien se llevaron los sillones hace casi un mes y hasta hoy no he recibido respuesta alguna. Seguiré informando. PERO AMIGOS DE MOMENTO ACONSEJO QUE NO COMPREN NADA EN MUEBLES REY.
Comentario de david - Vota:
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Realizado el Miércoles, 3 de Marzo del 2010 a las 2:55 pm -
Veo que lo de Muebles Rey es muchísimo más común de lo que pensaba. Estaría bien asociarse contra ellos, porque desesperan a cualquiera.
Nuestro caso es similar a algunos de los de aquí. Muebles que llegan tarde, diferentes a los solicitados, en condiciones nefastas para el uso que había que darles (oficina) y lo peor es que de 2000 euros que había que pagar sin intereses a los dos años de la compra, ahora resulta que Cetelem, su empresa de cobros, nos pide 5000, al 14% de interés.
Y el comercial que gestionó el engaño, Jose Manuel Soler, de la tienda de Compromiso de Caspe en Zaragoza, no da la cara , no contesta el teléfono, no se hace responsable de nada…
Comentario de Desiree - Vota:
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Realizado el Martes, 9 de Febrero del 2010 a las 9:01 pm -
Hola, el año pasado en marzo “compré” una mesa de salón, una mesa de centro y una entradita, pues bien hacemos los papeles para financiarlos y te dicen que los muebles tardan unos 45 dias aprox., en fin espero ese plazo y nos encajamos en dos meses sin saber nada, llamo varias veces al almacen y no saben nada a la cuarta vez que hablo con los del almacen me dicen que hay un problema con la financiera, que por cierto me lo podrian aver dicho antes, en fin, hablo con atencion al cliente y cierto hay un problema tengo que ir a la tienda que no es que este cerca pero bueno total que habia un problema y tenemos que volver a firmar un papel todo por culpa de un DNI,pero que pasa que mi madre era la titular del prestamo y claro en marzo mi madre si trabajaba y tenia nomina pero claro en junio ya ella no trabaja y no habia nomina y no se podia financiar ( normal tardaron dos meses para arreglar papeles vamos ni miraron los papeles) cual es la sorpresa que me dicen la señorita de la financiera que ya la oferta no esta que era pagar en enero de 2.010,me ofrecen otra cosa y claro le dijimos que no, total anulamos el pedido. Lo mas fuerte de todo es que esta tarde 09/02/2010 me llama una señorita de Muebles rey diciendome que tienen una entrega de una mesa de salon, una mesa de centro y una entradita ¿que cuando pasaban a llevarmela? ¿que, como os quedais? yo muerta.
MUEBLES REY DE TOMARES, POLIGONO EL MANCHO. POR FAVOR HACED CASO A LOS FOROS, NO MIENTEN.
Comentario de pablo - Vota:
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Realizado el Viernes, 29 de Enero del 2010 a las 8:45 am -
en mayo de 2009 encargo un mueble de salon en muebles dosher de barakaldo, en octubre me cobran la totalidad del mismo, en diciembre me traen un mueble distinto del encargado, se lo llevan, el 28 de enero de 2010, sigo esperando………
Comentario de nieves - Vota:
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Realizado el Sábado, 9 de Enero del 2010 a las 10:40 am -
Bueno yo compre un dormitorio en muebles atino y la verdad muy bien, el trato y la fecha de entrega bien, y despues pedimos un baul a juego del dormitorio y bien, ahora boy a mirar muebles para sala a ver si tengo la misma suerte. un saludo
Comentario de SARA - Vota:
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Realizado el Lunes, 4 de Enero del 2010 a las 12:37 pm -
Hola,
Hombre sincermante, yo he visitado muchisimas tiendas de muebles y en concreto los de muebles rey salta a la vista la calidad ke tienen, los de exposicion muchos estan descascarillados tipo Ikea.
Yo he comprado en muebles vizcaya y todo perfecto, eso de que os hagan pagar antes de la entrega no me ha pasado nunca en las 5 diferents tiendas que he comprado no he pagado el importe total hasta recibir el pedido y verificar ke todo esta ok. En concreto en Muebles vizcaya ya ke lo nombrais el trato super cercano y amable y en el pago sin ningun problema pagamos a los dias de entregarnos el mueble en casa. Aprte estos muebles tienen mucha calidad, se ven a simple vista. Un saludo.
Comentario de carmen - Vota:
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Realizado el Jueves, 24 de Diciembre del 2009 a las 11:05 am -
PUES YO HE RECIBIDO UN TRATO QUE DEJA BASTANTE QUE DESEAR EN MUEBLES REY DE LEON
YA HACE CASI TRES MESES QUE HICE MI PEDIDO Y SIGO SIN RECIBIR NOTICIAS DE ELLOS, YO ME HE PUESTO EN CONTACTO CON ELLOS Y NADA SIEMPRE TE DICEN UNA SEMANA MAS….
YA OS INFORMARE DE COMO FINALIZA ESTA PELICULA
Comentario de yamuna - Vota:
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Realizado el Viernes, 18 de Diciembre del 2009 a las 6:36 pm -
hace un año pedimos un sofa en muebles rey dijeron ke en 1mes yegaria pasaron 2meses cuando nos avisaron ya no estaba interesada por tardanos no pagamos nada porke el pago se hacia al año y cual es mi sorpresa ke ahora me llama cetelem su empresa de cobros keriendo cobrar ese sofa ka nunca tuvimos..unos jetas ke pake yamo yamo y no me lo cojen pero estos dias pasare aver ka pasa
Comentario de Canela - Vota:
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Realizado el Jueves, 17 de Diciembre del 2009 a las 2:30 pm -
Hola acabo de leer los comentarios y me estoy empezando a “acojonar”.
Acabo de leer mi contrato de Muebles Rey y cual es mi sorperesa.. ni fecha de entrega y el mueble está completamente pagado. Llevamos bastante retraso, así q llamaré y espero q esta semana se solucione el problema.
Comentario de itziar gonzalez - Vota:
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Realizado el Sábado, 12 de Diciembre del 2009 a las 7:19 pm -
hola quisiera decir que yo tuve un problemilla pero que lo resolvi muy facilmente. cuando haces el pedido de los muebles firmas un contrato que nosotros (los consumidores) deberiamos de leer hasta la letra pequeña y en ello dice, dependindo de la empresa, el tiempo que tienen ellos desde que tu encargas los muebles hasta que deberia estar todo montado sin desperfectos en tu casa. pero en cuanto tengais el mas minimo problema lo mejor es ir al srvicio del consumidor que ellos s encargan de todo. Mucha suerte a tod@s
Comentario de yesi - Vota:
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Realizado el Miércoles, 9 de Diciembre del 2009 a las 3:36 pm -
HOLA YA HACE TIEMPO Q NO OS ESCRIBIA PERO ES Q NO TENIA NADA NUEVO QUE CONTAR,YA POR FIN 8 MESES DESPUES Y MEDIANTE UN ABOGADO HE PODIDO RECUPERAR MI DINERO ,PERO SOLO OS DIGO UNA COSA NO COMPRAR NUNCA EN MUEBLES REY Y SI LO HACEIS, QUE SEA DE MANERA QUE HASTA QUE NO TENGAIS VUESTROS MUEBLES EN CASA NO SOLTEIS NI UN DURO ,POR QUE ESE ES EL PROBLEMA QUE ES UNA EMPRESA QUE LO QUE QUIERE ES COGER DINERO Y SE DESPREOCUPA DE LOS CLIENTES HASTA QUE TE ABURRAS.
Comentario de alberto ramos - Vota:
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Realizado el Miércoles, 9 de Diciembre del 2009 a las 10:30 am -
Yo te recomendaria que aparte de consumo y la junta de arbitraje, hables con la gente de atencion al cliente en la central de zaragoza, no se los criterios de seleccion de personal que mantienen en algunas tiendas de MUEBLES REY, pero esta claro que tanto aqui en Burgos como en algun otro sitio segun parece, esta claro que no son profesionales los que tienen cara al publico, yo tambien pase por el bochorno de tener a un jefe de almacen instandome a abandonar la tienda y tuve que recurrir a la policia municipal para ejercer mi derecho a las hojas de reclamaciones (por cierto sin rellenar por parte de ellos) y aun asi en mi caso las diligencias para llegar a buen termino y de manera rapida fueron de atencion al cliente con un trato exquisito, nada que ver con la borderia,la vulgaridad y la mala baba del personaje que me toco en suertes en la tienda de Burgos y que ya explique en ateriores post tanto aqui como en todos los lugares oportunos.
Un saludo.-
Comentario de pablo - Vota:
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Realizado el Martes, 8 de Diciembre del 2009 a las 9:56 pm -
Pues ni se os ocurra ir a MUEBLES REY de ASTURIAS, eso si que es una verguenza,espere por mi mueble 6 meses, me llego con fallos, me dicen que la incidencia tarda, me presento en la tienda ya que por telefono no me contestan y sale uno que dice que es el jefe y me echa de la tienda, una verguenza.
SIGO ESPERANDO POR EL MUEBLE, eso si tengo una dencuncia en consumo.
Comentario de Alberto Ramos - Vota:
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Realizado el Miércoles, 11 de Noviembre del 2009 a las 2:05 pm -
Te recomiendo hablar directamente con ATENCION AL CLIENTE de zaragoza, encontraras su telefono en su pagina web, seguramente te puedan ayudar a que todo se resuelva de manera rapida y efectiva…
yo he pasado por una MUY MALA experiencia con una persona en concreto de la tienda de Burgos y por añadidura con el jefe de almacen, y tuve que recurrir a ATENCION AL CLIENTE que son los que me lo solucionaron de manera mas que efectiva.
Un saludo desde Burgos.-
Comentario de jon - Vota:
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Realizado el Miércoles, 11 de Noviembre del 2009 a las 1:24 pm -
llevo más de seis mese esperando unos muebles para el salon, y con el importe total pagado hace casi dos meses
Comentario de alberto ramos - Vota:
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Realizado el Lunes, 26 de Octubre del 2009 a las 7:36 pm -
Bueno tal y como estaba previsto, en la semana anterior llego el sofa a muebles rey de Burgos y me lo han entregado en la tarde de hoy. Todo parece corecto y en todo momento he estado informado desde atencion al cliente de muebles rey de los pasos que seguia mi sofá. Tambien quiero agradecer el comportamiento ejemplar de los montadores que han venido a traerlo que han comprendido la situación y han firmado el documento en el que entrego el sofa en perfectas condiciones apra evitar posibles reclamaciones por parte de la Sra susodicha objeto de este problema.
Por mi parte queda todo el tema zanjado y finiquitado aqui salvo que mis proximas compras en Muebles Rey seran en cualquiera de las ciudades que me rodean menos en BURGOS para evitar tratos con eta señora y el “responable” de almacen que tampoco supo estar a la altura de un cliente que siempre ha cumplido con todos los pagos y condiciones.
Sigo recibiendo alguna llamada y seguire ofreciendo mi ayuda desinteresada a quien puedan haber tenido o tengan problemas de este tipo con este personaje en cuestion o con la tienda de Burgos.
Aun asi recomendaria que antes de cualquier discusión o reclamación, se pongan en contacto directamente con ATENCION AL CLIENTE de Muebles Rey en Zaragoza, rato exquisito, diligencia y una actitud eficiente en todo momento.
Un saludo y a disposición de quien pueda necesitar toda la documentacion y pasos seguidos para la pronta resolucion del problema, mis datos estan en comentarios anteriores de este mismo sitio y web.
Alberto Ramos (Burgos)
Comentario de Alberto Ramos - Vota:
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Realizado el Martes, 13 de Octubre del 2009 a las 10:59 am -
Sr “antonio” entre comillas por que yo a pesar de que ya me he identificado he dado mi numero de teléfono ademas ya he sido localizado por varios clientes insatisfechos, ademas de conocer tb alguna ex-compañera de esta Sra TAN PROFESIONAL pero a la vez tan mal educada ademas de otras cosas, le invito a identificarse completamente o presentarse para que yo le pueda demostrar con algo mas que palabras aquí en cualquier otro sitio, lo que estoy diciendo.
Si ud prefiere NO creerlo esta en su derecho, imagino que algo mas que una simple relación cliente/vendedora le hace salir en esta defensa cuando ud no conoce ni tiene absolutamente ningún dato de este caso. Yo, si ud así lo desea al igual que ya he hecho con otras personas, le invito a venir y le enseño los faxes, mails y demás pruebas en mi poder para que ud tenga mas argumentos para hablar de ética, de obligaciones o de derechos…
estos últimos son los que esta Sra parece no entender o parecía no entender en su momento y entonces tuve que hacer uso de los medios a mi alcance o de cualquier comprador que sufra esta situación.
A los responsables de la pagina le daré todos los detalles y todos los papeles para que puedan ver que aquí hay un caso concreto y unos hechos por los que me he visto obligado a tomar medidas, yo en cambio NO rogare a nadie que le veten su derecho a quejarse por un maltrato, unos insultos y unas amenazas, ni siquiera que le veten a ud Sr “antonio”….que esta aquí anonimamente usando unos apellidos y un nombre generico, aunque por su IP es facil saber de quien se trata.
en cambio si le diré que la ley tiene medidas suficientes para actuar contra la difamación, si ud esta tan convencido, le invito a que asesore convenientemente a la Sra protagonista de tan lamentable hecho e incluso le ayude a buscar un letrado que haga que tome las acciones oportunas, como ya las he tomado yo.-
Yo insisto en que ya me he identificado, ud o la sra esta en caso de no ser la misma persona, pueden y están en su derecho de hacer lo mismo aquí.
Yo una vez mas recalco que en este caso MUEBLES REY ha actuado con mucha diligencia, con rapidez y con mucho respeto para solventar esta situación, causada por un error o fallo de una sra que no solo se ha equivocado o ha demostrado negligencia en su trabajo (confundir dos modelos diferentes de sofá parece algo mas que un simple error), si no en después no saber reconocer los hechos y hacer todo lo posible para que el cliente que soy yo, no tenga que estar esperando mucho mas tiempo par recibir algo que he pagado religiosamente.-
De momento seguiré a la espera de que la semana del 19 de octubre, llegue el sofá, el mismo día 19 me pondré en contacto con atención al cliente para que ellos se cercioren del día de llegada y se me entregue el sofá con la mayor rapidez y sin problemas.
Y yo revisare todos y cada uno de los detalles del sofá que recibo al igual que haré fotos del sofá que retiran de mi casa los montadores con ellos presentes para que después no me venga ninguna reclamación por algún deterioro o alguna cosa que pudiera aparecer….cuando uno es amenazado con ciertas cosas, tiene que poner mil ojos, y este es mi caso. Como ya dije anteriormente esta Sra a nivel particular, tiene en su poder mis datos, datos personales, mi DNI e incluso datos de mi cuenta bancaria lo cual ante sus amenazas me hace tomar todas las precauciones posibles.-
Seguiré informando.-
Comentario de Antonio García Gómez - Vota:
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Realizado el Sábado, 10 de Octubre del 2009 a las 5:37 pm -
Me dirijo a los responsables de esta página para pedirles, rogarles…(lo que ustedes prefieran)que eviten que personajes como Alberto Ramos, sigan insultando(como él mismo reconoce), difamando y calumniando a una profesional ejemplar, con una larga trayectoria a las espaldas y con muchos clientes, como yo, en su cartera, no sólo satisfechos sino agradecidos por su trabajo y consejos a la hora de amueblar nuestras casas y negocios.
Este comentario lo hago en su propio beneficio por si este “conocido trabajador de un medio de comunicación”, como él mismo indica en uno de sus mensajes, emprende acciones contra ustedes por publicar literalmente y sin corregir sus tremendas faltas de ortografía y de redacción.
Me imagino, no obstante, que esta persona ya habrá conseguido quedarse con carne en las uñas como le caracteriza desde hace tiempo.
Por último dirigirme a usted, Alberto, para decirle que no he experimentado nunca la sensación de tener una vaca en brazos, pero tiene que ser muy parecido a soportarle a usted y a sus incoherencias.
Todo tiene un límite y usted está acostumbrado a sobrepasarlos todos. Entiendo que todos tenemos nuestros derechos pero también nuestras obligaciones y en su trayectoria parece que estas últimas le son esquivas. Hablo de ÉTICA