Han pasado a ocupar el segundo lugar tras los suministros básicos.

La Oficina de la Unión de Consumidores de Almería en Roquetas de Mar, atendió durante 2008 un total de 461 actuaciones, de las que 128 fueron reclamaciones y el resto consultas. La mayor actividad de la oficina de atención a los consumidores se llevó a cabo durante los meses de junio a septiembre, donde se además de a los ciudadanos de Roquetas de Mar se atiende a los miles de turistas que visitan la localidad o los que tienen su segunda residencia en este municipio.
El sector suministros básicos ha sido el que ha registrado un mayor número de consultas y reclamaciones, un total de 110 seguido por transporte, con 70; Turismo, con 64; Vivienda, con 60 y Comercio, con 64, y ya a más distancias Reparaciones, Servicios bancarios, Sanidad, Seguros, Medio Ambiente y otros.
Dentro de los suministros, que incluye telefonía fija y móvil, electricidad, agua, correos y gas butano-, el servicio telefónico es el que más consultas y reclamaciones ha originado, siendo el motivo principal la disconformidad con la facturación telefónica. Las divergencias en la facturación ha sido el principal problema, el acceso a Internet y la tramitación de la baja del contrato, otros motivos son las averías durante la garantía, de terminales móviles.
Otro de los problemas que están surgiendo a muchos consumidores es la imposibilidad de la contratación de una nueva línea telefónica o la velocidad de la línea de ADSL. En lo que se refiere al servicio eléctrico, la causa más común de consultas y reclamaciones esta motivada por los cortes del suministro eléctrico que originan daños.
Por su parte, el transporte ha sido el sector que más a incrementado sus quejas y reclamaciones en relación con ejercicios anteriores, las quejas y reclamaciones están originadas por el transporte interurbano con la capital almeriense, y otros núcleos del Poniente como es el Hospital, sobre todo por la falta de regularidad y tiempo de espera en las paradas, el que no se detengan algunos autobuses que van completos, no reforzando con otros vehículos en horas punta.


Comercio y vivienda
En cuanto al comercio, los que han dado lugar a un mayor número de consultas y reclamaciones, han sido los de electrodomésticos, informática y textil, siendo intervención de UCA/UCE, motivada por incumplimiento de la garantía, publicidad engañosa, defecto de fabricación y etiquetado o demora de la entrega.
La falta de información está en el origen de una buena parte de reclamaciones que en los temas de vivienda se han generado y entre los aspectos más reclamados cabe destacar los pequeños defectos que afectan sustancialmente a los elementos de terminación y acabado de la obra o los incumplimientos contractuales, referidos tanto al plazo de la entrega de la vivienda, como al aumento de precio no previsto en el contrato. También, la publicidad engañosa por parte de promotoras e inmobiliarias, la utilización de materiales de inferior calidad a lo contratado, y el hacer recaer en el comprador el pago de la Plusvalía.

Fuente: Almería Noticias, ideal.es

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Tía Doc.-